Preguntas frecuentes
Hacen envíos a todo Chile?
Si, hacemos envíos a todo Chile, así es que no te preocupes, llegamos a todas partes.
¿Puedo solicitar el cambio de mi producto?
Cada producto se realiza a pedido y está pensado especialmente para cada cliente, por eso NO se aceptan cambios de talla, diseño o color. Es muy importante que revises con atención las especificaciones en nuestra página web. Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de confirmar tu pedido, así podrás asegurarte de elegir la opción más adecuada para ti.
Para más información, puedes revisar nuestros Términos de Servicio.
¿Cuánto tiempo lleva procesar mi despacho?
Nos tomamos de 2 a 6 días hábiles (después de realizada tu compra) para despachar tu pedido porque cada detalle importa. Queremos asegurarnos de que recibas un producto de calidad, bien preparado y listo para sorprenderte.
Medio de Pago
Con Mercado Pago. Este permite pagos con tarjeta de débito (con y sin cvv), prepago y crédito.
¿Por qué trabajamos a pedido?
Porque buscamos una forma de producción más responsable. Al confeccionar cada prenda solo cuando se realiza un pedido, evitamos la sobreproducción y el desperdicio de materiales, generando un menor impacto en el medioambiente. Es nuestra manera de cuidar la naturaleza y fomentar un consumo más consciente.
Cada prenda se hace especialmente para ti, con dedicación y respeto por la naturaleza.
Se cobra por el envío?
Si, el valor es de $4.600 que se sumará a tu pago final.
¿Cual es el cuidado de los productos?
Recomendamos:
1. Lavar con agua fría.
2. No usar blanqueador.
3. Secadora a temperatura baja.
4. No planchar directamente sobre la imagen.
5. No refregar la imagen.
6. No lavar en seco.
Hacen diseños personalizados?
¡Claro! Para eso tenemos nuestra línea de personalizados pets (mascotas), con diseños en poleras y polerones.
¿Cómo verifico si se concretó mi compra?
Cuando realices una compra en www.nativaustral.com recibiras un correo de confirmación de la orden del pedido (en caso de finalizar tu compra y no hayas recibido el correo de confirmación, te sugerimos revisar la bandeja de Spam o de correos no deseados).